티스토리 뷰
목차
안녕하세요. 오늘은 쿠팡 소식을 전해드릴게요. 올해 4월, 쿠팡이 와우 멤버십 월회비를 인상한다고 발표를 했어요. 기존 회원들은 다음 달 8월 7일부터 멤버십 가격이 인상되는대요. 사실 멤버십 월회비가 1,2천 원도 아니고 한 번에 58%나 인상이 되어 쿠팡의 오랜 사용자로서 당황스럽고 부담이 되는 건 사실이에요. 계속해서 망설이다가 어영부영 멤버십이 자동연장되면 어떡하죠?
내가 쿠팡 월회비 인상 변경에 동의를 했는지 안 했는지 모르시는 분들도 계실 거예요.
쿠팡에서는 월회비 인상 계획을 발표하고 이메일과 팝업, 고객 게시판 등을 통해 계속해서 인상 사실을 안내했어요.
하지만 나도 모르는 사이에 동의를 했다면?
쿠팡에서 상품 결제창에 월회비 변경 동의 문구를 넣어 결제 버튼을 누르면 요금 인상에 동의한 것으로 간주한다는 논란으로 공정거래위원회에서 쿠팡이 소비자에게 눈속임 상술을 한 행위로 보고 검토 중에 있다는 소식이 전해졌죠.
그래서 쿠팡에서는 발빠르게 8월 7일부터 인상되는 쿠팡 와우멤버십 기존 회원들에게 "월회비 인상 동의 확인 기능'을 추가했다고 발표를 했어요.
월회비 인상 동의 확인하기
아직까지 멤버십 유지와 탈퇴를 고민이신 분들은 내가 동의를 했는지, 안 했는지 잘 모르거나 헷갈릴 수 있을 거예요. 그럼, 지금부터 월회비 인상 동의 확인을 어떻게 해야 하는지 살펴볼게요.
구매 완료 페이지
먼저, 구매 완료 페이지에서 확인하는 방법입니다.
상품을 선택하고 주문 결제까지 완료를 합니다.
빨간색 체크된 부분 "와우 월회비 변경 동의 확인하기"를 눌러 펼쳐주세요.
어머나, 제가 와우 멤버십 월회비 변경에 동의했다고 하네요. (그런데, 쿠팡님.. 저는 동의한 적이 없어요.)
확인 후 인상된 멤버십 가격에 동의하면 유지를 체크하고, 더이상 유지하지 힘들다면 동의 철회하기를 누르면 됩니다.
와우 멤버십 페이지
다음은 와우 멤버십 페이지에서 확인하는 방법입니다.
쿠팡 홈페이지 모바일로 들어갑니다. 가장 하단에 사람모양을 눌러주세요.
내 이름 밑에 와우회원을 클릭해서 들어갑니다.
와우 멤버십을 클릭하고
스크롤을 맨 아래로 내려 멤버십 관리를 클릭, 월회비 동의 결정 변경하기에 들어가 유지 혹은 철회하기를 선택하시면 됩니다.
8월 7일 멤버십 가격이 인상되기 전까지 "쿠팡 월회비 인상 동의 확인 기능" 을 통해 확인해보세요.
무엇보다 저처럼 고민만 하다 아무런 액션을 취하지 못한 고객들에게 요금 인상에 동의 여부를 확인할 수 있는 기능이 추가되서 자동 연장 되는 것을 방지할 수 있게 해줘서 좋은 거 같아요.
저는 이번에 월회비 동의 기능을 확인하면서 쿠팡에서 주는 혜택을 많이 누리지 못한 거 같아 고민이 되는대요. 하지만 급하게 필요한 것들이 생길 때 새벽배송, 당일배송, 로켓 프레시 등 편리한 점이 많아 쿠팡 애용자로서 당분간은 고민을 계속 할거 같아요.
쿠팡에서 소비자 선택권을 더욱 충실히 보장하기 위해 고객들이 요금 변경에 대한 동의 의사를 재차 확인할 수 있도록 하는 기능을 적용해 준 만큼 빠르게 확인하고 유지를 할지 철회를 할지 신중하게 선택하시길 바랍니다.
